文：小诺

又到求职季，对于面试，有很多应届的学弟学妹，以及工作多年的朋友问我。

“我该怎么做面试准备呀？”

“面试时候我不知道说什么怎么办？”

“面试了很多，一直失败，我也不知道为什么呀。”

今天小诺就根据自己多年参（bei）加（ren）面（diao）试（da）的经验，来聊一聊。

本文主要分以下几个部分：

前言

一、面试前准备

1.面试预约

2.分析准备

3.行为举止

二、面试中要点

1.总体要点

2.自我介绍

3.面试问答

4.案例分享

三、面试后总结

1.复盘总结

2.其他问题

结语

前言

我是小诺，一名产品经理，拥有多年面试被人吊打经验，见过太多奇葩公司和变态面试官。就是在这样“和谐”的面试环境中，我成长了起来。终于变得自（mei）信（pi）优（mei）雅（lian），总结出了一套面试经验！

一、面试前准备

1.面试预约

在我们把简历投递之后，hr或者部门的面试官会通过打电话，或者加微信的方式联系我们面试。

这里我们应该注意以下几点：

①因投递的公司较多，我们可能会记不清楚，所以当电话来临，首先要确定对方是哪个公司。如果还是没印象，可以一边通话，一边用boss或拉钩搜一下这个公司名字，确定清楚。

②当对方和我们确定面试时间时，如果是我们很有意向的公司，就选最近的时间，如果是不那么有意向的，可以稍微往后协调一下。

③和hr沟通，表示希望最好把一面二面放在一起，节约对方的时间。其实主要也是节约自己的时间。

④一天最好别安排超过两家公司的面试，第一是因为公司之间距离可能较远，二是因为某家公司可能会延长面试时间，三是因为面试需要拿出最好的状态，是很耗精力的事情，所以不要贪多，要拿出自己最好的一面。

⑤当和对方确定面试时间地点后，如果可以，加个对方微信，方便之后联系。如果不加也没关系。请对方发面试邀请的时候，附上岗位jd。这主要是因为第一我们可能投了一家公司的多个岗位，需要确定是哪个岗位。第二是因为有些公司招聘的是一个岗位，但收到我们简历后，其他部门觉得更适合他们的岗位，也会联系我们。第三是为了更方便的针对jd做面试准备。

⑥预约结束后，要把对方的电话或微信备注，比如“xx公司hr”“xx公司hr座机”，面试邀请邮件/短信中对方留的联系电话和姓名也要提前存好，方便后续联系，或者对方打来电话能够辨别。

2.分析准备

①了解对方公司和主要产品，在boss或者拉钩上有公司的介绍，公司规模，主做业务，创始人，信用，主要产品，这些要详细了解。可以再借助百度搜索，百度百科，了解公司和产品现状。

②根据岗位jd了解岗位工作内容和所需技能，如下面这篇jd：

工作职责

• 负责内部数据平台的产品建设，需求梳理，迭代推进和口径梳理；
• 负责新闻客户端用户分类画像体系研究和搭建,优化内容标签和个性化推荐策略；
• 基于数据分析和数据逻辑,驱动产品和业务发展。

分析：通过这个jd我们可以知道需要具备哪些方面的知识。列举一下：

数据方面：数据埋点和采集，数据仓库和存储，数据指标体系设计，数据可视化，数据分析和运营。

画像和推荐：用户分类体系设计，用户画像，推荐策略和算法。

产品经理：基本素养。

③面对如此多的方面我们应该如何去准备，需要我们先了解这个岗位要做的产品的目标。这个产品是一个新闻app客户端。它有新闻，视频，广场，我这四大模块。可以浏览或者听新闻，视频，直播，fm，小说，文章，还具有很浅的社交功能。

这个岗位的主要职责是构建和优化用户和内容标签体系，同时优化个性化推荐策略。

我们整理下需要学的知识：

• 埋点设计数据采集
• 数据仓库数据存储
• 数据指标体系
• 标签和特征属性
• 推荐策略和算法
• AB测试实验设计和策略效果
• 运营分析和迭代

当然以上知识不需要我们全部精通，但是多少都要了解。我们要根据岗位核心要求分优先级，所以先了解画像推荐和策略的知识，再看数据的知识。

④我们通过百度各种相关的文章书籍补充上面的知识，然后把笔记整理到word中，方便随时可以用手机温习，比如去面试的路上。

⑤我们把知识成体系的写在白板上，方便我们有逻辑的记忆。如果可以，把知识讲给你的朋友听，如果他可以听懂，表示你掌握了所需的知识。

3.行为举止

①互联网文化一直比较包容自由，不需要穿正装面试，衣服整洁，形象干净就好。其他的比如银行金融律政等根据行业不同，需要着正装。

②提前看好路线和所需时间，预留出15分钟，防止堵车、寻路等突发情况发生，影响到达时间。

③如当日无法参加，应提前电话向用人公司说明情况，重新商定时间。

④如当日因各种原因会迟到，应提前告知对方，自己可能会迟到，大概迟到多久，方便用人公司调整安排。

⑤到达面试现场后，和接待人员沟通中应保持礼貌。

⑥等待面试中不随意在公司办公区游览，不随便动他人东西。

⑦面试中不跷二郎腿，不嚼口香糖。这里说个例子，之前一位hr朋友和我说的。

19年有位国内top2院校的本科毕业生去他们公司面试，全程嚼口香糖，后来这位候选人面试没有通过。

⑧如果感到紧张有压力，可以通过深呼吸，想让自己开心的事情，或者把紧张理解为兴奋等方式调整自己的情绪，让自己保持冷静。

二、面试中要点

1.总体要点

①有个前提需要我们注意：面试是一个平等的双向选择的过程。所以请应聘者调整好心态，不要处处迎合面试官或者hr的口味。

最重要的基础是做自己。

②看人说话：不同的面试官有不同的风格，在1的基础上，我们应该根据面试官的不同，调整自己的说话方式。

如果面试官比较亲和幽默，那么我们在表达的时候也可以轻松一些。

如果面试官比较咄咄逼人进行压力面试，我们需要保持冷静，不要慌乱。

如果面试官比较严肃，我们也要严肃认真一些。

③学会倾听：认真听面试官的问题，不要抢话，当面试官说话结束，如果我们有没听明白的，可以再问。

④多说重点：面试中，说话的整体内容应重点说和面试相关的，其他不想管的尽量不说。

⑤不要较真：如果不是触及我们底线，或者不是对我们的经历和表述有误解的，我们不要和面试官较真。

⑥适当留白：让面试官了解森林，面试官会针对感兴趣的点，具体了解树木。

⑦在表达上，可运用“金字塔原理”。概括和结论先行，再分论点按照一定逻辑展开叙述，方便面试官记忆和理解。

⑧在叙述做过的项目时，可按照“背景”“问题”“分析”“方案”“结果”的逻辑进行叙述。先交代需求背景，再交代矛盾点和需要解决的问题，

然后讲述自己是怎么分析这个问题的，然后针对分析提出了什么方案，最后方案落地后结果如何。

2.自我介绍

①作用

• 缓和面试的气氛，让面试缓缓开始。同时面试官也会利用这个时间看下应聘者简历。
• 考察应聘者的表达能力，概括能力，罗辑思维，语调气场，形成第一印象。

②注意点

• 语速气场：说话语速应平和有力，气场应阳光积极。但别太慢，太慢让人听着会不耐烦，也容易被打断。如果面试官比较赶时间，就要加快语速，视情况而定。
• 行为举止：说话中可以加一些辅助手势，但别太自我，让面试官感觉喧宾夺主，盛气凌人。
• 校园招聘的自我介绍主要讲述学校经历和实习经历，可以概括性的多说一些，因为面试官需要了解你这张白纸。
• 社会招聘的自我介绍主要说过往公司和项目经历，主要讲述在以前公司负责的工作内容，可以别太多，留白一些。留给面试官对细节提问的机会。

③校招或实习

校招或实习在自我介绍时最好包括以下点：

• 姓名，学校专业，主要掌握的知识技能。
• 学习期间获得的学术方面的成绩，获得的证书，奖学金。
• 参加学校活动，社团活动，学生会等主要内容，以及取得的成绩。

校招面试自我介绍（仅供参考，不是标准）

您好，我叫XX，毕业于xx大学软件工程专业，主要专业课为java编程，android开发，数据库等。

我具备一定的编程基础，数据结构和设计模式学习较好。有基本的开发能力。

大学期间我曾获国家励志奖学金，学校一等奖学金，参加过xx编程大赛，获得一等奖。

英语四级，听说能力较好。

在校期间我曾担任校团委学生会组织部部长，负责团委学生活动的策划组织安排工作。

也曾参加学校文学社团，出版过杂志，擅长写十几种类型的文案。还参加过大学生创业项目xxx，主要负责产品策划工作。在校外，我也积极参加志愿者活动，看望孤寡老人和福利院儿童。诸多的实践活动，使我的组织协调，统筹安排，沟通协作能力有了很大的提高，也增长了我的见识，开拓了我的思路。

大三期间，我也曾在xx公司实习，主要做产品运营工作，对接各分公司接口人，处理商业推广业务中，客户在使用系统过程中的产品问题。

这段实习经历培养了我的产品思维，提高了我对产品的理解，让我有诸多收获，也坚定了我选择做一名产品经理的决心。所以我申请了贵公司的产品岗位。

以上是我的自我介绍，谢谢！

④社会招聘可包括以下点：

• 姓名，毕业院校和专业（可选）
• 工作经历，按时间顺序讲述工作过的公司，主要工作内容。
• 离职原因（可选）

社会招聘自我介绍（仅供参考，不是标准）

您好，我叫xx，16年毕业于xx大学，xx专业。

毕业后我去了B厂广州分公司，在xx部做运营专员，主要负责对接各分公司、代理商接口人，协同相关部门，处理商户在使用推广系统过程中存在的产品问题。

17年，我因想要往产品经理发展原因，调岗到B厂总部xx部门做产品专员，负责xx搜索系统，处理站长和网名日常使用搜索引擎过程中反馈的问题，甄选badcase做需求分析，提供解决方案，优化搜索体验。

18年因职业发展原因，我离开B厂，渠道M厂，在大数据部做BI产品经理，对接xx业务部门，负责数据可视化、数据运营等工作。

19年因部门裁撤，我离开M厂，同时因为坚定了做策略产品经理的想法，去到F厂做画像和推荐策略产品经理，主要负责xx新闻客户端的用户画像，内容标签体系建立，个性化推荐策略设计等工作。

总体上有两年半的搜索和推荐相关经验，一年数据产品经验。以上是我的履历介绍，谢谢！

3.面试问答（以下问题和答案为我个人见解，望大家理解思路，不必完全信奉）

①你为什么离职？

问题点：考察求职者忠诚度，价值观，求职方向，未来规划。

注意点:不说过去公司和领导差，不说加班多人际关系复杂。

求职者1：因为年底我们部门被裁撤了，所以我就开始找工作了。

求职者2：我原本是做策略的，因为部门合并调整，安排我去做运营，和我职业规划不符，所以就离开了。

求职者3：我已经在之前的公司工作两年了，在专业领域中成长遇到了瓶颈，我想要得到成长，而贵公司是我一直以来向往的，所以我选择投递贵公司。

②为什么选择我们公司？

问题点：考察求职者面试准备，岗位契合度，是否对岗位进行过认真思考。

求职者：众所周知，咱们公司的搜索技术在国内是最好的，公司的文化是：xxx，和我所追求的职业价值观相同。我也了解到，这个岗位所负责的是xxapp，所用到的技术和主要的工作内容，和我过往经历十分相关，在生活中我本人也经常使用这类app。体验不同竞品间的差异和创新点。我相信如果有幸我来到这里，不但能让我在专业领域得到成长，也能在公司文化的感召下为用户带来最好的搜索体验，为公司创造价值。

③为什么选择该岗位？

提问点：面试官是想了解应聘者是否对这个岗位了解，因什么原因而选择，以及之后会怎么做好岗位的工作。

求职者：我们都知道，咱们公司有最好的搜索产品，而我对搜索引擎一直都很感兴趣，励志成长为一名优秀的搜索策略产品经理，这之前我也不停的学习和实践，看了很多相关的书籍xxx，做了几个项目。这就是我选择该岗位的原因。

④对未来的职业规划。

提问点：应聘者对自己未来职业发展是否有清晰的规划，也防止因应聘者规划不明而后期离开。同时考察应聘者自身成长能给公司带来什么。

求职者：在过去两年的产品工作中，我已经做了很多项目，积累了不少经验，对于搜索，推荐，数据的理解已经较为深入。对于接下来的两年，我希望能够更加深入的深耕搜索策略，成为一名在搜索策略方面资深的产品经理。同时，我想能够提高搜索的用户体验，完成部门指标，为公司带来效益。

⑤你认为这个岗位需要具备哪些素质和技能？

问题点：主要考察求职者对岗位的理解和认知。

求职者：我认为策略产品经理应该具备以下素质：第一是基本的产品经理素养，这是每个产品经理都应该具备的。第二是需要有用户同理心，因为只有站在用户角度去思考问题，才能发现痛点，优化产品。第三是数据感知，需要具备基本的数据和数据产品相关知识，看得懂数据，从数据中发现问题。第四是逻辑推理能力，策略的工作需要设计策略和实验控制变量去验证方案，所以设计需要严谨。第五是对算法和原理的知识储备，这样能更好地判断在什么场景下用什么算法，以及如何更好地和算法协作调优参数。

⑥印象最深的一个项目/挑战最大的一个项目，详细说说。

问题点：考察求职者之前项目的复杂度，求职者做项目时的思路，遇到问题时的处理方法。

求职者：我印象最深的项目是之前对接公司电销部门，为他们做BI系统的那个项目。

（交代背景）公司电销部门主要负责B端vip商户的运营维护工作，需要看到全国各区vip商户的相关数据情况，从而针对性的进行商户回访、活动营销等。

（提出问题）但当时没有数据可视化平台供电销部门使用，只能通过大数据部门研发提数，业务人员进行分析，效率差，耗时耗人力。所以希望我能支持。

（对接需求）我在了解电销部门业务和痛点后。首先了解他们看数据的具体需求，需要看哪些维度，哪些指标。

（方案设计）定义指标——设计数据指标体系——指标展示设计——业务模块设计——岗位角色权限控制设计——页面及交互设计——开发测试上线运营（此处不详述）

（遇到问题）测试分自测，内测，公测三个阶段，在内测阶段，我们出现某个指标的数据和业务系统对不上的问题。我冷静的分析，分3步层层排查。协调我们系统研发和业务系统研发，第一对指标定义和逻辑，第二查底层表查代码，第三导明细数据。终于排查出了问题。

（项目结果）为电销部门提供了数据抓手，解放了部门人力，节约了时间，提高了工作效率，间接为业务部门达到业务目标提供了支持。

好了，今天就先分享到这里，咱们下篇再见！